En Pink Store trabajamos para brindarte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por ello, contamos con una política de cambios y devoluciones clara, transparente y conforme a la normativa comercial vigente.
Te recomendamos leer atentamente esta política antes de realizar tu compra.
Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de compra. Una vez vencido este plazo, no será posible realizar ningún trámite.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar nuevo, sin uso, sin alteraciones y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Conservar empaque original, sellos de seguridad, etiquetas y accesorios completos.
Presentar el comprobante de compra (ticket o factura).
Por razones de higiene, salud y seguridad, Pink Store no acepta devoluciones de productos de maquillaje, cosméticos, cuidado facial, corporal o capilar que hayan sido abiertos, usados, manipulados o alterados, salvo en los siguientes casos:
Defecto de fábrica debidamente comprobado.
Error en el producto entregado por parte de Pink Store.
Puedes gestionar tu solicitud de dos maneras:
1. En tienda física
Acércate a cualquiera de nuestras tiendas con el producto y el comprobante de compra. Nuestro equipo evaluará el estado del producto y te indicará el procedimiento correspondiente.
2. Compras realizadas en línea
Escríbenos al correo [email protected], indicando:
Número de pedido
Motivo de la solicitud
Fotografías del producto (si aplica)
Nuestro equipo de atención al cliente te responderá y te guiará en el proceso.
Los costos de envío por cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente.
En caso de error en el envío o defecto de fábrica comprobado, Pink Store asumirá los costos correspondientes.
Según el caso, Pink Store podrá ofrecer:
Cambio por el mismo producto.
Cambio por otro producto de igual valor.
Nota crédito para usar en la tienda.
No se realizan devoluciones de dinero en efectivo, salvo cuando la ley lo exija.
Pink Store no se hace responsable por:
Uso inadecuado del producto.
Reacciones adversas por sensibilidad, alergias o condiciones particulares de la piel.
Se recomienda revisar ingredientes y realizar pruebas previas cuando aplique.
Al realizar una compra en Pink Store, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta política de cambios y devoluciones.
Para cualquier inquietud, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 [email protected]
💖 Gracias por confiar en Pink Store.
